Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółkiČočkýna s.r.o., z siedzibą wTělocvičná 2060/26, Jižní Předměstí, 301 00 Pilzno, numer identyfikacyjny17402344, wpisanej do rejestru handlowego pod sygnaturą aktC 42557, prowadzonego przezSąd Okręgowy w Pilźnie,e-maileshop@cockyna.cz,numer telefonu733 305 113(„My” lub „Sprzedawca”) regulują, zgodnie z postanowieniami art. 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych przepisów („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, i Nas, jako sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronie internetowejwww.cockyna.cz.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Warunkach ochrony danych osobowych.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki są sporządzone w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak Państwo wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego też dla naszej Umowy obowiązuje zasada stosowania środków komunikacji na odległość, które pozwalają nam na porozumienie się bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa jest w ten sposób zawierana na odległość w środowisku E-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs internetowy E-sklepu”).

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach Państwa zakupu w Naszym Sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed Warunkami.

I. DEFINICJE

1. Cena to kwota pieniężna, którą będą Państwo uiszczać za Towar;

2. Cena dostawy to kwota pieniężna, którą będą Państwo uiszczać za dostawę Towaru, w tym za jego zapakowanie;

3. Całkowita cena to suma Ceny i Ceny dostawy;

4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi;

5. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Całkowitą cenę;

6. Zamówienie to Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia z Nami Umowy zakupu Towaru;

7. Konto użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Państwa danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

8. Państwo to osoba dokonująca zakupu w Naszym Sklepie internetowym, zgodnie z przepisami prawnymi określana jako kupujący;

9. Towar to wszystko, co można kupić w Sklepie internetowym.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

1. Zakup Towaru możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu.

2. Podczas zakupu Towaru Państwa obowiązkiem jest przekazanie Nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Informacje, które Nam Państwo podali podczas zamawiania Towaru, będziemy zatem uważać za prawidłowe i zgodne z prawdą.

III. ZAWARCIE UMOWY

1. Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

2. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty użycia środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te jednak nie różnią się od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (czyli przede wszystkim za dostęp do internetu), zatem nie muszą Państwo oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas ponad Całkowitą Cenę. Wysyłając Zamówienie, zgadzają się Państwo na korzystanie przez Nas ze środków komunikacji na odległość.

3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, muszą Państwo stworzyć projekt Zamówienia w Sklepie internetowym. W tym projekcie muszą być zawarte następujące dane:

a) Informacje o kupowanym Towarze (w Sklepie internetowym Towar, którego zakupem są Państwo zainteresowani, oznaczają Państwo przyciskiem „Dodaj do koszyka”);

b) Informacje o Cenie, Cenie dostawy, sposobie płatności Całkowitej Ceny oraz żądanym sposobie dostawy Towaru; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, przy czym informacje o Cenie, Cenie dostawy i Całkowitej Cenie zostaną wprowadzone automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru i sposobu jego dostawy;

c) Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe służące do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy Państwu regularnie i cyklicznie dostarczać Towar, również informację, jak długo będziemy Państwu dostarczać Towar.

4. W trakcie tworzenia projektu Zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po dokonaniu kontroli, klikając przycisk „Zamówienie wiążące płatnością”, tworzą Państwo Zamówienie. Przed kliknięciem przycisku muszą Państwo jednak jeszcze potwierdzić zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i zgodę na nie, w przeciwnym razie nie będzie możliwe utworzenie Zamówienia. Do potwierdzenia i zgody służy pole wyboru. Po kliknięciu przycisku „Zamówienie wiążące płatnością” wszystkie wypełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

5. Potwierdzimy Państwa Zamówienie w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na Państwa adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia i niniejsze Warunki. Potwierdzenie Zamówienia przez Naszą stronę skutkuje zawarciem Umowy między Nami a Państwem. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

6. Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy w stanie potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar jest niedostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to przez nas dopuszczalne. Informacje o maksymalnej liczbie Towarów zawsze jednak podamy Państwu z wyprzedzeniem w ramach Sklepu internetowego i nie powinny być one dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku, gdy wystąpi jakakolwiek przyczyna, dla której nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy Państwu ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w momencie, gdy Państwo potwierdzą Naszą ofertę.

7. W przypadku, gdy w Sklepie internetowym lub w projekcie Zamówienia zostanie podana ewidentnie błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia i tym samym doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy i prześlemy Państwu ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w momencie, gdy Państwo potwierdzą Naszą ofertę. W przypadku, gdy nie potwierdzą Państwo Naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za ewidentną pomyłkę w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje cyfry lub jest ich za dużo.

8. W przypadku zawarcia Umowy, powstaje Państwa zobowiązanie do zapłaty Całkowitej Ceny.

9. Jeśli posiadają Państwo Konto Użytkownika, mogą Państwo składać Zamówienia za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku mają Państwo jednak obowiązek sprawdzenia prawidłowości, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, zaletą jest jednak to, że nie trzeba wielokrotnie wypełniać Państwa danych identyfikacyjnych.

10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu przy zakupie Towaru. Aby skorzystać z rabatu, należy w ramach projektu Zamówienia wypełnić dane dotyczące tego rabatu w przeznaczonym do tego polu. Jeśli to Państwo zrobią, Towar zostanie dostarczony z rabatem.

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Na podstawie Państwa rejestracji w ramach E-sklepu mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika.

2. Przy rejestracji Konta Użytkownika Państwa obowiązkiem jest podanie wszystkich wprowadzanych danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą, a w przypadku zmiany – ich aktualizacja.

3. Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych Państwa obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie ich nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania, nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.

4. Konto Użytkownika jest osobiste, w związku z czym nie są Państwo uprawnieni do umożliwiania korzystania z niego osobom trzecim.

5. Możemy anulować Państwa Konto Użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nie korzystają Państwo z niego przez ponad 3 lata, lub w przypadku, gdy naruszą Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy.

6. Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczne prace konserwacyjne sprzętu i oprogramowania.

V. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

1. Cena jest zawsze podana w Sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie internetowym a Ceną podaną w projekcie Zamówienia, zastosowanie ma Cena podana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie taka sama jak cena w Umowie. W ramach projektu Zamówienia podana jest również Cena dostawy, ewentualnie warunki, kiedy dostawa jest bezpłatna.

2. Całkowita cena zawiera podatek VAT oraz wszystkie opłaty określone ustawą.

2. Dostawcą bramki płatniczej jest firma ComGate Payments, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana. Wszystkie płatności podlegają warunkom tej bramki płatniczej, dostępnym pod adresem: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty. W przypadku ewentualnych reklamacji płatności lub pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt z:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

3. Zapłatę Całkowitej Ceny będziemy od Państwa wymagać po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Płatność Całkowitej Ceny mogą Państwo dokonać w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej comgate. Przebieg płatności znajdą Państwo na https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.

b) Płatność odroczona. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej comgate. Przebieg płatności znajdą Państwo na https://help.comgate.cz/docs/odlozena-platba.

c) Płatność w trzech ratach. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej comgate. Przebieg płatności znajdą Państwo na https://help.comgate.cz/docs/platba-na-tri-splatky.

d) Płatność kartą (zostanie udostępniona w późniejszym terminie). W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej comgate. Przebieg płatności znajdą Państwo na https://help.comgate.cz/docs/platby-kartou. Termin płatności wynosi 24 godziny.

4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Całkowitej Ceny i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail. Faktura będzie również dostępna na Koncie Użytkownika.

5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Całkowitej Ceny i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena zostaje zapłacona z chwilą zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach zostaje zapłacona z chwilą dokonania płatności.

VI. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA UTRATY LUB USZKODZENIA RZECZY

1. Towar zostanie Państwu dostarczony w wybrany przez Państwa sposób, przy czym mogą Państwo wybrać spośród następujących opcji:

a) Odbiór osobisty w punktach odbioru firmy Zásilkovna, Uloženka;

b) Dostawa za pośrednictwem firm kurierskich Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna;

2. Towar może być dostarczony wyłącznie na terenie Republiki Czeskiej i Republiki Słowackiej.

3. Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy Towaru zostanie Państwu podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w Sklepie internetowym jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w siedzibie firmy zawsze będziemy informować Państwa o możliwości odbioru Towaru drogą e-mailową.

4. Po odbiorze Towaru od przewoźnika Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie nienaruszalności opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłoczne zgłoszenie tego faktu przewoźnikowi i Nam. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, które świadczy o nieuprawnionej manipulacji i dostaniu się do przesyłki, nie mają Państwo obowiązku odbioru Towaru od przewoźnika.

5. W przypadku, gdy naruszą Państwo swój obowiązek odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4. Warunków, nie skutkuje to naruszeniem Naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie to, że nie odbiorą Państwo Towaru, nie jest odstąpieniem od Umowy między Nami a Państwem. Nam jednak w takim przypadku przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy z powodu Państwa istotnego naruszenia Umowy. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym Państwu to odstąpienie dostarczymy. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o zapłatę Ceny za dostawę, ewentualnie na roszczenie o naprawienie szkody, jeśli powstała.

6. Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w inny sposób, niż uzgodniono w Umowie, Państwa obowiązkiem jest pokrycie kosztów związanych z takim ponownym dostarczeniem. Dane do płatności tych kosztów prześlemy Państwu na adres e-mail podany w Umowie i są one płatne w terminie 14 dni od daty wysłania e-maila.

7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie jego odbioru. W przypadku, gdy Towaru nie odbiorą Państwo, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie, w którym mieli Państwo możliwość jego odbioru, ale z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka uszkodzenia Towaru oznacza dla Państwa, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek zniszczeniem Towaru.

8. W przypadku, gdy Towar nie był w Sklepie internetowym oznaczony jako dostępny w magazynie i podany był orientacyjny czas dostępności, zawsze będziemy Państwa informować w przypadku:

a) nadzwyczajnego wstrzymania produkcji Towaru, przy czym zawsze podamy Państwu nowy przewidywany czas dostępności lub informację o tym, że Towar nie będzie mógł zostać dostarczony;

b) opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy Państwu nowy przewidywany czas dostawy.

9. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie dostarczyć Państwu Towaru w ciągu 30 dni od upływu terminu dostawy Towaru podanego w potwierdzeniu Zamówienia, z jakiejkolwiek przyczyny, zarówno My, jak i Państwo jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy.

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

1. Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. VI.7 Warunków, Towar jest wolny od wad, w szczególności, że:

a) posiada właściwości, które z Państwem uzgodniliśmy, a jeśli nie zostały wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru, ewentualnie takie, które można oczekiwać z uwagi na charakter Towaru;

b) nadaje się do celów, które określiliśmy lub do celów zwyczajowych dla tego rodzaju Towaru;

c) odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionego wzoru, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie wzoru;

d) jest w odpowiedniej ilości i wadze;

e) spełnia wymagania stawiane mu przez przepisy prawne;

f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

2. Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie ogólnie obowiązujące przepisy prawne (w szczególności postanowienia § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Kodeksu Cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, w brzmieniu późniejszych przepisów).

3. W przypadku, gdy Towar będzie miał wadę, czyli w szczególności, jeśli nie zostanie spełniony któryś z warunków określonych w art. VII.1, mogą Państwo zgłosić nam taką wadę i skorzystać z praw wynikających z wadliwego wykonania (czyli zareklamować Towar), wysyłając e-mail lub list na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych. Do reklamacji mogą Państwo również wykorzystać udostępniony przez Nas wzorowy formularz, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków. W zgłoszeniu prawa z tytułu wadliwego wykonania należy wybrać, w jaki sposób chcą Państwo rozwiązać wadę, przy czym tego wyboru nie mogą Państwo później, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 7.4, zmienić bez naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z Państwa zgłoszonym prawem z tytułu wadliwego wykonania. W przypadku, gdy nie wybiorą Państwo sposobu rozwiązania wady, przysługują Państwu prawa określone w art. 7.5, również w sytuacjach, gdy wadliwe wykonanie stanowiło istotne naruszenie Umowy.

4. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie Umowy, przysługują Państwu następujące prawa:

a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru;

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;

c) do odpowiedniego obniżenia Ceny;

d) do odstąpienia od Umowy.

W przypadku, gdy wybiorą Państwo rozwiązanie zgodnie z punktami a) lub b), a My nie usuniemy wady w ten sposób w rozsądnym terminie, który wskazaliśmy, lub poinformujemy Państwa, że w ten sposób wady w ogóle nie usuniemy, przysługują Państwu prawa zgodnie z punktami c) i d), nawet jeśli pierwotnie nie żądali Państwo ich w ramach reklamacji. Jednocześnie, jeśli wybiorą Państwo usunięcie wady poprzez naprawę Towaru, a My stwierdzimy, że wada jest nienaprawialna, poinformujemy Państwa o tym i mogą Państwo wybrać inny sposób usunięcia wady.

5. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi nieistotne naruszenie Umowy, przysługują Państwu następujące prawa:

a) do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru;

b) do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru;

c) do odpowiedniego obniżenia Ceny.

Jeżeli jednak nie usuniemy wady w terminie lub odmówimy usunięcia wady, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od Umowy. Mogą Państwo również odstąpić w przypadku, gdy nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z Towaru z powodu powtarzającego się występowania wad po naprawie Towaru lub w przypadku większej liczby wad Towaru.

6. Zarówno w przypadku istotnego, jak i nieistotnego naruszenia, nie mogą Państwo odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowego przedmiotu, jeżeli nie mogą Państwo zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymali. Nie dotyczy to jednak następujących przypadków:

a) jeżeli doszło do zmiany stanu Towaru w wyniku oględzin w celu stwierdzenia wady;

b) jeżeli Towar został użyty jeszcze przed odkryciem wady;

c) jeżeli niemożność zwrotu Towaru w niezmienionym stanie nie została spowodowana Państwa działaniem lub Państwa zaniedbaniem,

d) jeżeli z Państwa strony przed odkryciem wady doszło do sprzedaży, zużycia lub zmiany Towaru podczas zwykłego użytkowania; jeżeli jednak doszło do tego tylko częściowo, Państwa obowiązkiem jest zwrócenie tej części Towaru, którą można zwrócić, aw takim przypadku nie zostanie Państwu zwrócona część Ceny odpowiadająca Państwa korzyściom z użytkowania części Towaru.

7. W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji, potwierdzimy Państwu na adres e-mail, że reklamacja została otrzymana, kiedy została otrzymana oraz przewidywany czas rozpatrzenia reklamacji. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony po naszej wzajemnej zgodzie. Jeżeli termin bezskutecznie upłynie, mogą Państwo odstąpić od Umowy.

8. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa drogą e-mailową. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te muszą Państwo udokumentować, np. rachunkami lub potwierdzeniami ceny za transport. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, Państwa obowiązkiem jest zwrot Nam oryginalnego Towaru, koszty tego zwrotu ponosimy jednak My.

9. Jeżeli są Państwo przedsiębiorcami, Państwa obowiązkiem jest zgłoszenie i wykazanie wady bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli Państwo ją stwierdzić, najpóźniej jednak w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.

10. Jeżeli są Państwo konsumentami, mają Państwo prawo skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania wady, która wystąpi w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.

11. Postanowienia dotyczące prawa do wad nie mają zastosowania w przypadku:

a) towaru sprzedawanego po obniżonej Cenie, z wadą, dla której uzgodniono niższą Cenę;

b) zużycia Towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem;

c) używanego Towaru, z wadą odpowiadającą stopniowi zużycia lub zniszczenia, jaki Towar miał w chwili jego odbioru przez Państwa;

d) gdy wynika to z charakteru Towaru.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego między Nami a Państwem od początku jego obowiązywania, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

2. Jeżeli są Państwo konsumentami, tj. osobami nabywającymi Towar poza zakresem prowadzonej działalności gospodarczej, mają Państwo prawo, zgodnie z § 1829 kodeksu cywilnego, odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty dostarczenia Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten zaczyna biec od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy Państwu regularnie i powtarzalnie dostarczać Towar, termin ten zaczyna biec od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy można odstąpić w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w Naszych danych identyfikacyjnych). Mogą Państwo również skorzystać z dostarczonego przez Nas wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Warunków.

3. Nawet jako konsument nie mogą jednak Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:

a) Towar, którego Cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Naszej woli i mogą one nastąpić w okresie odstąpienia od Umowy;

b) dostawa napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a ich Cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Naszej woli;

c) Towar, który został dostosowany do Państwa życzeń lub dla Państwa osoby;

d) Towar, który szybko się psuje i Towar, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innym;

e) Towar w zamkniętym opakowaniu, który został wyjęty z opakowania i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony;

f) dostawa nagrań dźwiękowych lub wizualnych lub programów komputerowych, jeżeli naruszono oryginalne opakowanie;

g) dostawa gazet, periodyków lub czasopism;

h) dostarczenie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Państwa uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od Umowy i poinformowaliśmy Państwa, że nie mają Państwo prawa do odstąpienia od Umowy.

4. Termin do odstąpienia zgodnie z art. VIII.2 Warunków uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie prześlą Nam Państwo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie Państwu zwrócona w ciągu 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia na konto, z którego została wpłacona, lub na konto wybrane w momencie odstąpienia od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż zwrócą Nam Państwo Towar lub udowodnią, że został on odesłany do Nas. Prosimy o zwrot Towaru czystego, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. VIII.2 Warunków, są Państwo zobowiązani do odesłania Nam Towaru w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponoszą koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas. Mają Państwo natomiast prawo do zwrotu przez Nas Ceny za transport, jednak tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia Towaru, który oferowaliśmy do dostarczenia Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia przez Nas zawartej Umowy, pokrywamy również koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas, jednak ponownie tylko do wysokości Ceny za transport w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia Towaru, który oferowaliśmy przy dostarczeniu Towaru.

7. Odpowiadają Nam Państwo za szkody w przypadku, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku Państwa obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny, biorąc pod uwagę jego charakter i właściwości. Powstałą szkodę w takim przypadku zafakturujemy Państwu po zwróceniu Nam Towaru, a termin płatności zafakturowanej kwoty wynosi 14 dni. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy Państwu jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni do potrącenia należności z tytułu kosztów z Państwa roszczeniem o zwrot Ceny.

8. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Państwu Towaru, jeżeli istnieją obiektywne powody, dla których Towar nie może zostać dostarczony (w szczególności powody po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towaru), również przed upływem terminu określonego w art. VI.9. Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli jest oczywiste, że w Zamówieniu podali Państwo celowo nieprawidłowe informacje. W przypadku, gdy kupują Państwo towar w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie, również bez podania przyczyny.

IX. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

1. W stosunku do kupujących nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego.

2. Rozpatrywanie reklamacji konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu elektronicznego eshop@cockyna.cz. Informację o rozpatrzeniu reklamacji wysyłamy na adres elektroniczny kupującego.

3. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platforma do rozwiązywania sporów online, znajdująca się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr, może być wykorzystywana do rozwiązywania sporów między sprzedawcą a kupującym, będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej za pomocą środków elektronicznych.

4. Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich).

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Jeśli Nasze i Państwa stosunki prawne zawierają element międzynarodowy (na przykład będziemy wysyłać towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunki te zawsze będą regulowane prawem Republiki Czeskiej. Jeśli jednak są Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie narusza Państwa praw wynikających z przepisów prawa.

2. Całą korespondencję pisemną będziemy Państwu dostarczać drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w Naszych danych identyfikacyjnych. Będziemy dostarczać korespondencję na Państwa adres e-mail podany w Umowie, na Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego skontaktowali się Państwo z Nami.

3. Umowa może być zmieniona wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków, przy czym zmiana ta nie będzie dotyczyć już zawartych Umów, a jedynie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie będziemy Państwa informować jedynie w przypadku, gdy posiadają Państwo założone Konto Użytkownika (aby mieli Państwo tę informację w przypadku zamawiania nowego Towaru, jednak zmiana nie uprawnia do wypowiedzenia umowy, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć), lub jeśli na podstawie Umowy mamy Państwu regularnie i powtarzalnie dostarczać Towar. Informacje o zmianie prześlemy Państwu na Państwa adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeśli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia zawartej Umowy na regularne i powtarzalne dostawy Towaru, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

4. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń niemożliwych do przewidzenia (katastrofa naturalna, pandemia, awarie operacyjne, awarie poddostawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, My i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.

5. Załącznikiem do Warunków jest wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

6. Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest dla Państwa dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo niniejsze Warunki i potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, a zatem zawsze będą mieli Państwo dostęp do Umowy również bez Naszej współpracy. Zalecamy zawsze przechowywanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.

7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 20.09.2023 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat (Sprzedawca):                  

Sklep internetowy: www.cockyna.cz

Firma: Čočkýna s.r.o.

Siedziba: Tělocvičná 26, 301 00 Pilzno

ID/VAT: 17402344/CZ17402344

Adres e-mail: eshop@cockyna.cz

Numer telefonu: +420 733 305 113

Złożenie reklamacji

Data zawarcia Umowy:

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Towar objęty reklamacją:

Opis wad Towaru:

Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji, ewentualnie numer konta bankowego do udzielenia rabatu:

Jednocześnie proszę o wystawienie potwierdzenia złożenia reklamacji, zawierającego datę zgłoszenia roszczenia, przedmiot reklamacji wraz z moim roszczeniem, a także datę i sposób rozpatrzenia reklamacji.

Data:

Podpis: 

ZAŁĄCZNIK NR 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat (Sprzedawca):                

Sklep internetowy: www.cockyna.cz

Firma: Čočkýna s.r.o.

Siedziba: Tělocvičná 26, 301 00 Pilzno

ID/VAT: 17402344/CZ17402344

Adres e-mail: eshop@cockyna.cz

Numer telefonu: +420 733 305 113

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Data zawarcia Umowy:

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Specyfikacja Towaru objętego Umową:

Sposób zwrotu otrzymanych środków finansowych, ewentualnie numer konta bankowego:

Jeżeli kupujący jest konsumentem, ma prawo, w przypadku zamówienia towaru za pośrednictwem sklepu internetowego firmy Čočkýna s.r.o. („Spółka”) lub za pomocą innego środka komunikacji na odległość, z wyjątkiem przypadków wymienionych w § 1837 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, ze zmianami, odstąpić od już zawartej umowy kupna w ciągu 14 dni od daty odbioru towaru, bez podania przyczyny i bez żadnych kar. Kupujący powiadomi Spółkę o odstąpieniu pisemnie na adres siedziby Spółki lub elektronicznie na adres e-mail podany na formularzu wzorcowym.

Jeśli kupujący, będący konsumentem, odstąpi od umowy kupna, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy kupna, odeśle lub przekaże Spółce otrzymany od niej towar.

Jeśli kupujący, będący konsumentem, odstąpi od umowy kupna, Spółka bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy kupna, zwróci mu wszystkie środki pieniężne (cenę zakupu dostarczonego towaru) wraz z kosztami dostawy, które otrzymała od niego na podstawie umowy kupna, w taki sam sposób. Jeśli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy towaru oferowany przez Spółkę, Spółka zwróci kupującemu koszty dostawy towaru tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu, zanim kupujący nie przekaże towaru Spółce lub nie udowodni, że towar został wysłany do Spółki.

Data:

Podpis: